Asiakas unelmoi kuvien parissa

Palvelupolku alkaa haaveiluvaiheesta. Nykyisin haaveillaan entistä enemmän tableteilla ja mobiililaitteilla kun on hetki aikaa surffailla vaikkapa kotimatkalla töistä. On mukava uppoutua matkahaaveiluun bussissa tai junassa. Kotisohva on toki perinteisesti toinen hyvä haaveilupaikka.

Matkailualueet perinteisesti kiinnittävät erityistä huomiota markkinoinnissaan haaveiluvaiheeseen. Haaveiluvaiheessa kuvat ja videot rulettavat – ne houkuttelevat

Advertisement

Museot ulkomaisen matkailijan matkasuunnitelmaan

Työskentelen nykyisin paljon kulttuurimatkailun parissa. Kulttuurimatkailussa paikalliset museot ovat lähes aina matkailijan silmissä alueen houkuttelevuuden kannalta erittäin merkittävässä asemassa. Tosin joskus museot itse eivät tätä tunnu mieltävän.

Kun itse reissaan ulkomailla, museot kuuluvat kaupunkilomani peruspalikoihin. Suunnittelen lomani käyntikohteet aika tarkkaan etukäteen – sitä tarkemmin mitä lyhempi loma on. Viikonloppureissulla ehtii kummasti käymään parissakin mielenkiintoisessa museossa, etenkin jos etukäteen saa sellaisen mielikuvan että ne ovat paikkakunnan merkittävimpiä nähtävyyksiä. Mutta tietoa on oltava etukäteen jotta suunnitelman voi tehdä hyvin.

Verkkokaupasta opastettuja kierroksia?

Vuosien varrella olen törmännyt usein siihen, että etenkin matkailun kehittäjät kaipaavat aktiviteetteja ja muita matkailijoille tarkoitettuja palveluita netin kautta ostettavaksi.  Tätä on helppo vaatia, mutta vaikeampi toteuttaa.

Usein aktiviteettitarjoajat ovat niin pieniä yrityksiä, että verkkokaupan sovittaminen omalle kotisivulle on todella vaikeaa. Suurin osa valmiista verkkokaupoista on tarkoitettu tavaroiden myyntiin, ei palveluiden, minkä vuoksi kallis räätälöity ratkaisu voi olla ainut mahdollisuus.

Volyymit ovat myös hyvin pieniä, joten verkkokaupan olemassaolo toimivine ja turvallisine maksusysteemeineen on myös kallista. Ja vaikka palveluita olisikin myynnissä, online-volyymin kasvattaminen markkinoinnilla saattaa käydä kukkaron päälle, tai vie ainakin reippaasti aikaa ja energiaa.

Tulevaisuuden skenaarioita

Työ- ja elinkeinoministeriö julkaisi tammikuussa ”Suomen matkailun tulevaisuuden näkymät” – raportin, joka on tehty osana TEMin valtakunnallista matkailun kärkihanketta. Raportissa kuvaillaan matkailun nykytilaa sekä hahmotellaan tulevaisuuden kuvia. Raportin ensimmäisessä osassa kuvaillaan matkailun nykytilaa eri tunnusluvuin sekä SWOT -analyysin avulla. Nykytilanteesta siirretään katseet tulevaisuuteen.

Raportin mielenkiintoisin osuus on ehdottomasti kuvailu seitsemästä vaihtoehtoisesta tulevaisuudenkuvasta, joka Suomea saattaa odottaa kuudentoista vuoden kuluttua eli vuonna 2030. Raportin skenaariot pohjautuvat maailmankuviin, joissa asenne teknologiaan vaihtelee ja maailman talouden kestävyys heilahtelee ääripäästä toiseen.

Matkailutrendejä maailmalta osa 3: hotellit

Majoituspuolella viime vuosien ehkäpä merkittävin trendi on ollut  Airbnb:n ja HomeAwayn -tyyppisten kodinvuokraussivustojen esiinmarssi. Näiden palveluiden suosio on jo vaikuttanut ihan perinteisiinkin majoitusmarkkinoihin – ainakin joillakin (urbaaneilla) alueilla. Kilpailu siis kiristyy kaikinpuolin.

Mutta jos mietin perinteisen hotellisektorin kehittymistä näen kaksi eri suuntausta riippuen hotelliketjujen suuruudesta ja asiakassegmentoinnista. Omasta mielestäni ihan perinteisten hotelliketjujen tulevaisuudesta meille kertoo parhaiten

Matkailutrendejä maailmalta: Eco-podit

Yksi glampingin muodoista on eco-podit. Ne ovat puurakenteisia leirintämökkejä, jotka muistuttavat usein ulkonäöltään telttoja. Sisällä on riittävästi tilaa nukkua ja keitellä aamuteet, sillä mökit ovat normaalisti sähköistettyjä ja lämmitettyjä.

Joissakin podeissa on sängyt petivaatteineen, mutta joskus asiakkaat majoittuvat askeettisemmin lattialle makuupusseissa – aivan kuten telttaillessaan. Normaalisti podiin kuuluu terassi, jossa aamiaista (ja yömyssyjä) voi nautiskella ihaillen maisemia.

Jos brittiläinen teltan muotoa jäljittelevä mökki ei miellytä silmää, ehkäpä suomalaisen

Matkailutrendejä maailmalta: glamping

Seuraan suurella mielenkiinnolla mitä suuressa maailmassa tapahtuu matkailun parissa. Millaisia uusia tekniikoita, markkinointikampanjoita ja muuta pöhinää tapahtuu maamme rajojen ulkopuolella. Kaikista mielenkiintoisinta on ehkä kuitenkin tutustua matkailun uusimpiin suuntauksiin: havainnoida jo nousussa olevia trendejä ja kuunnella herkällä korvalla heikkoja signaaleja tulevista.

Joskus ennusteeni tulevaisuuden lomatrendeistä ovat jopa osuneet aivan nappiin. Britanniassa ollessani päättelin aikoinaan, että uusien halpalentoyhtiöiden myötä lyhyet kaupunkilomat tulevat nousemaan suureen suosioon, ja näin kävikin. Viikonloppulomat mitä kummallisimmissa ja eksoottisimmissa paikoissa – kuten Tampereella – houkuttivat kun hinta oli oikea ja lentoajat sopivat.

Olin myös aivan varma että revontulimatkat

Täydellisen loman elementit – kansainvälisen työpajan tulokset

Kävin tänä syksynä kouluttautumassa Lontoossa. Aihepiirinä oli fasilitointi eli lisäoppia tuli haettua erilaisten työpajojen, kokousten ja prosessien vetämiseen. Kurssi on osa kansainvälisen Institute of Cultural Affairs –järjestön koulutusohjelmaa, mistä johtuen King’s Crossin lähellä sijaitseviin koulutustiloihin oli saapunut reilun kymmenen hengen innokas opiskelijaryhmä ympäri Eurooppa.

Tavoitteena oli oppia kaksi uutta fasilitointimenetelmää ja jokainen sai osallistua myös ’hands on’ –työskentelyyn muiden oppilaiden toimiessa fasilitaattorin paimentamana ryhmänä.

Koska ryhmä oli herkullisen kansainvälinen (mukana oli brittejä, saksalaisia, italiaisia ja itä-eurooppalaisia), halusin ehdottomasti käyttää tilannetta hyväkseni valitsemalla oman ryhmätyöni kohteeksi matkailuun liittyvän aihepiirin. Ryhmäni tavoitteena oli löytää täydellisen loman elementit eli aiheena oli ’’What are the key elements of a perfect holiday?”