Asiakas unelmoi kuvien parissa

Palvelupolku alkaa haaveiluvaiheesta. Nykyisin haaveillaan entistä enemmän tableteilla ja mobiililaitteilla kun on hetki aikaa surffailla vaikkapa kotimatkalla töistä. On mukava uppoutua matkahaaveiluun bussissa tai junassa. Kotisohva on toki perinteisesti toinen hyvä haaveilupaikka.

Matkailualueet perinteisesti kiinnittävät erityistä huomiota markkinoinnissaan haaveiluvaiheeseen. Haaveiluvaiheessa kuvat ja videot rulettavat – ne houkuttelevat

Advertisement

Vuoden 2015 parhaat hotellit ansaitsevat samppanjat

TripAdvisor on nyt julkaissut sivustonsa suosituimmat eli ”the best of the best” hotellilistauksen Suomessa. Travellers’ Choice Top 20 hotellilista näyttää tänä vuonna tältä:  

Instagram houkuttaa kenguruiden maahan

Sosiaalisen median kenttä muuttuu koko ajan. Uusia suosikkeja tulee ja jotkut vanhat, joskus kovinkin suureen nousuun povatut palvelut, hiipuvat käyttäjien siirtyessä uusien, inspiroivien palveluiden pariin.

Erityisen suureen suosioon on noussut Instagram, jonka käyttäjiä maailmalla on nyt jo 300 miljoonaa. Heitä on siis jo enemmän kuin Twitterissä.

Kun laadin taannoin markkinointisuunnitelmaa matkailualan asiakkaalleni, pohdin parhaimpia kanavia sekä kotimaisten että kansainvälisten asiakkaiden saavuttamiseksi pitkällä tähtäimellä. Tällä kertaa tärkeintä oli löytää sellaiset sosiaalisen median palvelut, jotka toimivat joko kotimaan markkinoilla tai useimmilla kansainvälisillä kohdemarkkinoilla. Kansainvälisiä markkinoita ajatellen päädyin ehdottamaan Instagramia.

Edullista videomateriaalia matkailumarkkinointiin – osa 2

Crowdsourcing eli joukkouttaminen tai talkoistaminen on yhteisön osaamisen hyödyntämistä jonkun tehtävän puitteissa.  Nk. harrastelijoiden käyttäminen on teknologian kehittymisen myötä ollut erityisen suosittua Internetiin liittyvissä hankkeissa kuten esim. avoimen lähdekoodin tuottamisessa tai Wikipedian sisällöntuotannossa.

Yhteisön voimaa voi myös käyttää hyväkseen matkailumarkkinoinnissa. Kukapa muu tuntisi matkailualueen paremmin kuin paikallinen asukas? Usein asukkaat ovat äärettömän ylpeitä kotiseudustaan ja haluavat kertoa omista suosikkipaikoistaan myös turisteille. Matkailijat itse ovat aktiivisia kuvaajia ja osallistuvat usein mielellään crowd sourcing –kampanjoihin.

Nykyään tavallisilla kaduntallaajilla on tekniikka hallussaan, jolloin harrastelijoiden ja ammattilaisten laadullinen ero pienenee. Hyvät ideat kantavat pitkälle myös crowdsourcing –maailmassa.

Tunnettuja crowdsourcing hankkeita ovat esim. Ruotsin Twitter – tilin luovutus ruotsalaisille Curators of Sweden –projektissa ja Spotted by locals  –matkailusivusto. Kampanjoihin crowdsourcingia on käytetty eri puolilla maailmaa menestyksekkäästi.

Paras esimerkki videomateriaalin hankkimisesta crowdsourcingin avulla tulee Kanadasta. Kanadan matkailun edistämiskeskus julkaisi vuonna 2012 kampanjan jolla haettiin kanadalaisten – sekä ammattilaisten että harrastelijoiden – videomateriaalia kotimaastaan. Canada, Explored by Canadians | 35 Million Directors -kampanjaan kutsuttiin kaikki 35 miljoonaa kanadalaista. Kilpailu tuotti 65 tuntia materiaalia 8 206 osallistujalta. Tuotoksesta koottiin yksi maailman suosituimmista matkailuvideoista.

Video on ehdottomasti oma suosikkini matkailuvideoiden hilpeässä maailmassa. Se on hauska, nopea ja inspiroiva. Toisin sanoen lähes täydellinen – vai mitä mieltä sinä olet?

All inclusive -lomat jatkavat voittokulkuaan

Luin juuri Daily Telegraphista Tui Travelin johtajan Peter Longin haastattelun, jossa hän kertoo pakettimatkojen tehneen suuren paluun vuonna 2012.

Tui UK myy entistä enemmän omia erikoispakettejaan, joissa on yhdistetty hotelleja ja aktiviteetteja, joita ei voi ostaa mistään muualta. Tui on ollut mukana kehittämässä näitä uusia hotellikonsepteja ja – palveluita (mukaan lukien ravintolat), jotka siten vastaavat täysin yrityksen omia visioita.

Haastattelussa Long kertoo myös, että yli puolet heidän matkoistaan myydään all inclusive – paketteina. Tämä tieto tukee aiemmin kuulemaani tilastotietoa, jonka mukaan 78 % brittiläisistä lapsiperheistä valitsee all inclusive – lomapaketin.

Revontulia Lontoossa

Lontoossa loimuavat nyt revontulet, jos ei nyt aivan taivaalla tai ainakin iPadeissä. Only in Lapland –kampanjan Laplication –sovelluksen avulla revontulet ilmestyvät näytölle kun iPhone tai iPad käännetään ylöspäin kattoa tai taivasta kohden.

Kuva revontulista iPadin sovelluksella luotuna.

Revontuli -sovellus on oikeasti riemastuttava ja sovelluksen mukaan saa myös valokuvien koristelutyökalun, jolla voi muuttaa minkä tahansa kuvan psykedeeliseksi taiteeksi. Kymmenvuotias tyttäreni vietti oikein viihdyttävän viisiminuuttisen tuunaamalla

Kevätsiivouksen aika – viisi vinkkiä sivuston pikapäivitykseen

Keväinen aurinko on jo paistellut sen verran kirkkaasti että nyt jos koska on aika tehdä verkkosivustosi kevätsiivous.

Lakaise menneen talven hiekat pois näkyvistä odottelemaan ensi syksyä ja suuntaa katseesi kesään – niin asiakkaasikin tekevät.  Katso sivujasi kriittisen asiakkaan silmin. Olen varma että luudalle löytyy töitä!

Suosittelut ja verkkosivut tehoavat Britti-matkailijoihin

Iso-Britannian matkatoimistoliitto ABTA teetti tässä kuussa kyselyn, jossa tutkittiin mikä innoittaa brittejä valitsemaan lomakohteensa. Vastaajia oli kattavasti: 2000. Kyselyn vastaukset kiinnostavat varmastikin meitä suomalaista matkailualan väkeä, sillä suuntaahan Britanniasta meille joka vuosi noin 150 000 vapaa-ajan matkustajaa.

Lähes puolet kyselyyn vastanneista inspiroitui eniten perheen ja ystävien suosituksista. Vahvalle toiselle sijalle nousivat