Kävisikö suosittelusivusto yritysten laatumittariksi?

Otin eilen osaa Minno-projektin työpajaan, jossa pohdittiin Etelä-Suomen matkailuyhteistyön kehittämistä. Työryhmämme keskusteli mm. kehitettävän yhteistyömallin laatujärjestelmästä. Keskustelun lomassa sanoin ääneen puolivakavissani, että yritysten laatumittarina voitaisiin käyttää tunnettuja online –suosittelusivustoja. Kaikkien mukana olevien palveluntarjoajien pitäisi listata palvelunsa jonnekin tunnetulle suosittelusivustolle ja kannustaa asiakkaitaan palautteeseen. Näin asiakaspalaute määrittelisi laadun – helppoa, nopeaa ja edullista, eikö vain?

Jos tällaista laatujärjestelmää harkittaisiin, olen varma että sitä kritisoitaisiin argumenteilla, joissa tuotaisiin esiin suosittelusivustojen epäluotettavuus. Tunnettuahan on, että

Ruotsalaisten sosiaalisella yhteisöllä muuton paikka

Kirjoittelin tässä taannoin kuinka Visit Sweden päätti lopettaa uutiskirjeensä lähettämisen muille kuin amerikkalaisille. Samalla pohdiskelin kuinka kauan ruotsalaiset viitsivät pitää yllä omaa sosiaalista yhteisöään Community of Swedeniä. Vastaus tähän pohdintaan tulikin pääsiäisen kynnyksellä: Community of Sweden.com tullaan lopettamaan 30.4.2013 mennessä. Niille faneille, jotka eivät ole vielä löytäneet muita kanavia fanitukselleen, on edessä siis muuton paikka.

Community of Sweden aloitti toimintansa loppuvuodesta 2007 eli tässäkin mielessä ruotsalaiset ovat olleet ajan hermoilla.