Asiakas unelmoi kuvien parissa

Palvelupolku alkaa haaveiluvaiheesta. Nykyisin haaveillaan entistä enemmän tableteilla ja mobiililaitteilla kun on hetki aikaa surffailla vaikkapa kotimatkalla töistä. On mukava uppoutua matkahaaveiluun bussissa tai junassa. Kotisohva on toki perinteisesti toinen hyvä haaveilupaikka.

Matkailualueet perinteisesti kiinnittävät erityistä huomiota markkinoinnissaan haaveiluvaiheeseen. Haaveiluvaiheessa kuvat ja videot rulettavat – ne houkuttelevat

Instagram houkuttaa kenguruiden maahan

Sosiaalisen median kenttä muuttuu koko ajan. Uusia suosikkeja tulee ja jotkut vanhat, joskus kovinkin suureen nousuun povatut palvelut, hiipuvat käyttäjien siirtyessä uusien, inspiroivien palveluiden pariin.

Erityisen suureen suosioon on noussut Instagram, jonka käyttäjiä maailmalla on nyt jo 300 miljoonaa. Heitä on siis jo enemmän kuin Twitterissä.

Kun laadin taannoin markkinointisuunnitelmaa matkailualan asiakkaalleni, pohdin parhaimpia kanavia sekä kotimaisten että kansainvälisten asiakkaiden saavuttamiseksi pitkällä tähtäimellä. Tällä kertaa tärkeintä oli löytää sellaiset sosiaalisen median palvelut, jotka toimivat joko kotimaan markkinoilla tai useimmilla kansainvälisillä kohdemarkkinoilla. Kansainvälisiä markkinoita ajatellen päädyin ehdottamaan Instagramia.

Case: tapahtuma matkabloggaajille Lontoossa

Osallistuin viime viikolla Young Skålin aamiaistilaisuuteen, jossa käsiteltiin sosiaalista mediaa ja etenkin matkablogeja. Esittelin tilaisuudessa kansainvälistä matkabloggajatapahtumaa, jota olin järjestämässä parisen kuukautta sitten.

Tilaisuus sai aikansa Pietarin kaupungin matkailutoimiston kiinnostuksesta uudentyyppiseen matkailumarkkinointiin. Kollegani Kari Halonen Toolbox Travel Marketing & Consulting – yrityksestä ehdotti pietarilaisille yhteistyötä kansainvälisten matkabloggaajien kanssa, mikä kiinnostikin asiakasta hetimmiten.

Bloggaajien käyttöön on monta hyvää syytä, kustannustehokkuutta unohtamatta. Matkabloggaajat eivät tuota nykyisin vain tekstiä, vaan

Esimerkillinen perhematkailukohde ohjaa asiakkaat suosittelusivustoille

Ehkäpä tärkein tapa käyttää sosiaalista mediaa markkinointiponnistuksissa on valjastaa omat tyytyväiset asiakkaat suosittelemaan yritystä ystävilleen. Parasta on tietenkin, että suosittelijat eivät rajaa kuulijakuntaansa pelkkään ystäväpiiriin vaan koko maailma saa tietää hyvästä kokemuksesta.

Matkailualalla parhaimpia keinoja on ohjata asiakkaat TripAdvisoriin, Booking.com:iin tai muuhun vastaavaan. Majoituslaitokset tietävät tämän hyvin, mutta muidenkin matkailualan yritysten kannattaa miettiä kuinka hyötyä tästä ehdottoman tehokkaasta markkinoinnin muodosta.

Olen valinnut malliesimerkiksi perhematkailukohteen Folly Farmin Länsi-Walesissa.

Maitotilallinen Glyn Williams huomasi aikoinaan että ohikulkevat perheet pysähtyivät usein tien laitaan taputtelemaan laiduntavia lehmiä. Tästä innostuneena Mr Williams avasi tilansa yhteyteen pienen Jolly Farm – alueen, jossa lapset saivat katsella lypsämistä, sekä paijata ja juottaa vasikoita.

WTM 2012 päivät 3 ja 4: sosiaalisen median seminaarit sekä tunnelmakuvia matkan varrelta

WTM Social Travel Market käynnistyi viime keskiviikkona. Tämä kaksipäiväinen ja kovasti etukäteen kohistu seminaarisarja oli suunnattu kaikille niille, jotka halusivat tietoa sosiaalisen mediasta ja siitä, kuinka SOMEa on käytetty menestyksellisesti matkailumarkkinoinnissa.

Seminaariesityksiä seuraamaan saapuikin hyvin monimuotoinen yleisö matkabloggareista hotellinomistajiin ja nuorista sosiaalisen median ammattilaisista vuosikymmeniä alalla toimineisiin matkanjärjestäjiin. Lähes kaikki seminaarit olivat viimeistä paikkaa myöten täynnä,

Kuinka sosiaalinen media ja internet ovat vaikuttaneet matkailuun (infograafi)

Joka syksyinen matka Lontoon World Travel Market – tapahtumaan häämöttää jo viikon loppupuolella. Neljä päivää tulee täyttymään aamusta iltaan tapaamisista, neuvotteluista, bloggaritapahtumista, työpajoista, seminaareista  ja tietenkin asiaan kuuluvista iltamenoista.

Suunnitellessani etukäteen ohjelmaa itselleni, päätin että aimo osan ajastani tulee viemään Social Travel Marketin seminaarit ja paneelit. Etenkin videoiden käyttöön ja bloggareihin liittyvät seminaarit vaikuttavat erityisen mielenkiintoisilta. En ole varmastikaan ainoa, jonka suurimman mielenkiinnon kohde on vuosien varrella vaihtunut teknologiapainotteisesta sosiaalisen mediaan.

Kuinka yritys voi viestiä kekseliäästi Facebookin kansikuvalla?

Valokuvia voi käyttää joko hyvin tai huonosti oman palvelun markkinoimisessa. Facebookin aikajanan kansikuva antaa yrityksille hienon mahdollisuuden viestiä mistä heidän palveluissaan on kyse. Vaikka Facebook on asettanut tiukahkoja kriteereitä kansikuvan käyttöön, se ei tarkoita että kuvan pitäisi olla tylsä. Sosiaalinen media – etenkin Facebook – vaatii yrityksiltä viihdyttävyyttä ja nokkeluutta, jotta asiakkaat jaksaisivat pysyä tykkääjinä.

Olen valinnut omasta mielestäni hyviä esimerkkejä Facebookin kansikuvan kekseliäästä käytöstä matkailumarkkinoinnin tarkoituksissa.

Facebook aikajana: Top 5 vinkit matkailuyrityksille

Uusi aikajana on nyt pysyvänä ilonamme Facebookissa, joten sitä kannattaa käyttää mahdollisimman tehokkaasti hyväksi. Tässä viisi vinkkiäni uudistuksen hyötykäyttöön: